- Deter tid for å opprette et brukerutvalg i Nærøysund kommune

Mange har de senere månedene ytret engasjement og meninger om helsetjenester i Nærøysund. Dette engasjementet er bra og bidrar til å utvikle tjenestene, dersom de blir lyttet til og brukt riktig for å styrke og skape gode felles holdninger.

Jeg har registrert at de viktigste målsettingene Nærøysund kommune har satt seg i sin samfunnsplan er å bli en samskapende kommune. Altså en kommune som skal samarbeide for å oppfylle flere av målene, blant annet det å sikre gode liv for alle i kommunen gjennom hele livsløpet. For alle som på en eller annen måte mottar helsehjelp i kommunen blir derfor brukermedvirkning elementært for å kunne oppnå målene om samarbeid og gode liv.

God brukermedvirkning i helsesektoren handler om at brukere, pasienter og pårørende får muligheten til å samarbeide med fagpersoner på ulike nivåer. Brukermedvirkning skal skje på en slik måte at den som mottar en tjeneste daglig skal oppleve at sin integritet og egen mening blir tatt på alvor og at pårørendes kunnskap om og omsorg for pasienten blir lyttet til for å forbedre tjenesten. Medvirkning må settes i et system slik at også gjennomgående svikt og avvik blir meldt og håndtert av beslutningstakere både administrativt og ikke minst politisk.

Jeg har stor respekt for fagpersoner i helsetjenesten, ikke minst de som står nært brukerne, hele døgnet, i alle situasjoner. De bruker sitt fag til å ta vurderinger underveis, til å finne de beste løsningene og behandlingen for brukeren. Men brukeren er uansett i den unike situasjonen til å kunne ta valg for sitt liv og sin helse, uavhengig av hvor i tjenesten brukeren befinner seg.

Pårørende er en viktig ressurs i helsevesenet. De er støtteapparatet kan bidra til et unikt og godt samarbeid mellom fagpersoner, pårørende og bruker eller pasient. Det er alltid en grunn til at noen bruker helsetjenester og brukeren kan av ulike grunner ha utfordringer som gjør det krevende å kjenne egne rettigheter og behandlingsmåter. I dette bildet blir den pårørende en viktig brikke for å sikre og veilede i den daglige oppfølgingen og behandlingen. Ofte er også pårørende viktige hjelpemannskap i den daglige pleien, som besøkende og omsorgspersoner som er like viktig for brukerens psykiske helse som den fysiske.

Jeg har erfart mange gode eksempler på hvordan godt samarbeid mellom bruker, pårørende og helsetjenesten kan bli. Samtidig hører vi at det innen helsetjenester ofte oppstår frustrasjon og uenigheter mellom bruker eller pårørende og de enkelte tjenestene, både i det daglige og i konkrete klagesaker. Da synes det som om at helsetjenesten ofte kan ha en tendens til å lukke seg, og skjule seg bak faglige vurderinger, og i for stor grad oppfatte enhver henvendelse som kritikk og kanskje også gjentagende mas. Jeg tror bestemt at mye av dette skyldes at brukermedvirkning ikke er satt nok i system.

Og med system mener jeg at holdningen til god brukermedvirkning gjennomsyrer hele organisasjonen. Brukeren må fra første dag kunne gjøre seg kjent med sine rettigheter og ansvar og få informasjon om hvordan man kan klage eller bidra i vurderingen omkring sin egen helse. Pårørende må også fra første dag få muligheten til å bli kjent med sine muligheter som pårørende og hvilke kanaler som kan benyttes for å ytre meninger og medvirke. Ansatte må gjennom sin opplæring, organisasjonskultur og fra sin ledelse kontinuerlig bli påmint det ansvaret også ansatte har for å se, samarbeide og bevisstgjøre om den omsorgen som gis.

En kjepphest for meg er at ledere og ansatte skal sørge for å dyrke gode holdninger til brukermedvirkning i sin organisasjon og til å legge til rette for arenaer hvor brukermedvirkning kan finne sted, som del av et kontinuerlig forbedringsarbeid. Politikere må i samarbeid med tillitsvalgte gi klare forventninger til at brukermedvirkning er regelen, uten unntak.

Med dette som bakgrunn mener jeg det er tid for å opprette et brukerutvalg i Nærøysund kommune. Ikke fordi at et utvalg alene kan ta ansvar for god brukermedvirkning innen alle helsetjenestene i Nærøysund. Men utvalget kan få satt dette på dagsorden og bedre drive et kontinuerlig arbeid med å systematisere brukermedvirkningen på alle nivåer i den kommunale helsetjenesten. Brukerutvalget må etter min mening bestå av representanter fra alle aktører i det viktige samspillet, - brukere, pårørende og ikke minst fagpersoner og politisk ledelse med møteplikt. Jeg mener bestemt at ordfører bør være del av et brukerutvalg fordi ansvaret for god brukermedvirkning skal tas på alvor av øverste politiske ledelse. Ikke bare leses som møtereferater.

God og gjennomgående brukermedvirkning er ikke noe som opprettes eller løses på noen møter, og jeg sier heller ikke at dette mangler i dag. Men politisk ledelse må i fellesskap med administrativ ledelse i større grad ansvarlig gjøres i en dialog med brukere, pårørende og tillitsvalgte. Ledere, som folkevalgt eller ansatt har et direkte ansvar for å kunne svare opp at alle har muligheten til å leve et godt liv i Nærøysund, - gjennom hele livsløpet.