Evalueringen kan medføre endringer til neste år

Det er beklagelig at Guri Sagvik ikke er fornøyd med tjenesten og det tar vi på største alvor, det har vi gjort alle de gangene vi har vært i dialog med henne. Vi beklager på det sterkeste at det ikke er gitt beskjed når bistand til rengjøring ikke blir utført. Vi har stor forståelse for at det er frustrerende å sitte en hel dag gå vente på hjelp som ikke kommer. Vi har sett på og vil endre våre rutiner for varsling når bistand uteblir.

Når en bruker får tildelt en tjeneste skal man kunne forvente at bistand blir gitt i henhold til vedtak. Tjenesten har god bemanning slik at det i utgangspunktet ikke er utfordrende å gi den tjenesten som det er gitt vedtak på, vi har derimot store utfordringer med å skaffe hjemmehjelpsvikarer ved fravær.

Det er ingen av våre ansatte som har lav arbeidsmoral, vi opplever derimot at ansatte står på og gjør sitt beste i en vanskelig periode med mye sykdom. Det er faktisk slik at livet skjer til våre ansatte også, noe som medfører at de ikke kan komme på jobb. I sommer var det derimot ingen søknader på ferievikariat, dette har medført at mange ikke har fått utført tjenesten hjemmehjelp når ansatte har avviklet ferie. Dette beklager vi, hver høst evaluerer vi sommeren sammen med ansatte, det vil vi gjøre i år også. Evalueringen kan medføre endringer til neste års ferieavvikling for at det skal bli mer forutsigbart.

På grunn av situasjonen som har vært i vinter og vår, har vi ansatt nye hjemmehjelpere som starter til høsten. På bakgrunn av tidligere tilbakemeldinger har vi jobbet med organisering av tjenesten slik at kvaliteten skal bli bedre. Vi ønsker direkte tilbakemeldinger og setter stor pris på både ris og ros for å kunne yte en tjeneste med god kvalitet.