Samfunnsbyggerne behandles uverdig

En kompis av meg nærmer seg 80 år. Han er digital med PC og iPad, og han bruker bankkort og betaler regninger på nettbank. Stadig økende bruk e-fakturaer gjennom banker og offentlige instanser gir imidlertid nye utfordringer daglig. Og han er oppgitt over at samfunnet ikke har rigget noe apparat for å hjelpe aleneboende eldre med den digitale hverdagen.

De rekordrike bankene har nærmest stengt vanlige kunder helt ute, og offentlige myndigheter bare påtvinger sine eldre slitere nye, digitale utfordringer uten tanke for å bidra med hjelp og støtte!

Når du googler regelverk om bruk av kontanter i Norge kommer det opp følgende: «Sentralbankloven § 3-5 (1) slår fast at Norges Banks sedler og mynter er tvungent betalingsmiddel. Videre står det at ingen har plikt til å ta imot mer enn 25 mynter av hver enhet i én betaling, men ut over dette sier ikke denne loven noe mer om hva tvungent betalingsmiddel innebærer.Forbrukere (men ikke næringsdrivende) har alltid rett til å betale med kontanter hos selgeren. Man kan altså ikke nekte å selge noe til en kunde fordi han vil betale med kontanter. Plikten til å ta imot kontanter gjelder bare på selgers forretningssted.»

Samtidig stenger bankvesenet ned den ene minibanken etter den andre, og mulighetene for å sette inn kontanter forsvinner like raskt. Det koster visstnok mye å drifte dem. Stakkars banker som har så dårlig råd at de må la det gå ut over sine eldre og mest trofaste kunder. Gruppen som har vært aller flinkest til å fylle bankenes hvelv med sparepenger kan dessverre ikke få tatt ut sine midler i kontanter eller få komme inn i banken for å få hjelp til å bruke nettbank.

Tenk på hvor fint det hadde vært å få møte en person ansikt til ansikt for å lære meg om bruken. Men jeg fikk beskjed i banken at de ikke driver med sånt, sukket min venn.

Jeg bruker nettbank, kort og benytter meg av bankens digitale tjenester. Du kan sjekke konto, overføre penger, søke om lån eller ordne med forsikringene gjennom både PC og smarttelefon. Det er kjempeenkelt for meg som er noen tiår yngre enn kompisen min. Samtidig har jeg bidratt til at banken selv slipper veldig mye arbeid og kan si opp sine ansatte i stadig hurtigere tempo. For ikke mange år siden hadde min lokale bank flere titalls personer på lønningslista, nå er det bare en håndfull tilbake.

Og med denne effektiviseringa øker selvsagt overskuddene fra år til år. Bankene som nå hevder de må si opp ansatte og innskrenke sine tjenester til kundene har vel aldri hatt større inntjening og overskudd. Det betales ut milliarder på milliarder i utbytte til eierne. En stor bank som DNB økte sitt overskudd bare i siste kvartal 2021 med åtte milliarder kroner og vil dele ut et utbytte på 15 milliarder til sine eiere, ifølge media.

Under koronapandemien advarte Finansdepartementet bankene om å være forsiktige med å dele ut utbytte fram til september i fjor. Nå har generalforsamlingene i de ti største bankene gitt sine styrer tillatelse til å betale ut til sammen 16 milliarder kroner, ifølge nettstedet 24. Jeg aner ikke hva det koster å drifte en minibank i året eller holde en skranke med en person eller to åpen, men vil ikke tro overskuddsmilliardene ville bli så mye reduserte.

Slik utviklinga går nå så er vel ingen i tvil om at vi om noen år vil oppleve et kontantløst samfunn. Akkurat som det i min tidligere bransje, avisverdenen, snart er slutt på papiravisene. Jo da, jeg kommer til å savne papiravisa sammen med kaffekoppen om morgenen, jeg også. Samtidig ser jeg det positive med å kunne lese morgendagens aviser på nett om kvelden eller når jeg er bortreist på ferie. Men vi må alle erkjenne at det fortsatt vil gå noen år før alle bruker kort eller leser aviser og betaler regninger på nett. Og inntil da mener jeg de ansvarlige bør sørge for at alle de som har bygd opp vårt enestående velferdssamfunn får personlige tjenester i banker og papiraviser fra aviseierne.

Jeg synes det er veldig enkelt å betale buss og trikk med ATB-appen når jeg er i Trondheim. Men jeg blir lei meg når jeg hører om eldre mennesker herfra som er ukjent med tilbudet og ikke får det til å fungere, slik at de må ut med hundrevis av kroner i bøter på bussen. Det er uverdig.

Ikke alle har barn eller slektninger i nærheten til å hjelpe seg med de digitale løsningene. Så jeg mener rett og slett bankene bør ta tak i dette og gjenåpne muligheten til å treffe mennesker av kjøtt og blod eller få tilgang på minibanker. Ellers må storsamfunnet pålegge bankene å gi tilbud eller opprette det selv gjennom servicekontorer eller frivilligsentraler.

Bankene har i alle fall råd til det. Og den første som benytter sjansen vil trolig høste mye goodwill og reklame. Det vanker sikkert også stemmer til politiske partier som fremmer forslag om at kommuner eller stat tar grep. Og ærlig talt, det er snakk om bare noen år før vi alle er på nett!